Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées dans le cadre du site cindytexier.fr et de l'activité professionnelle de Cindy Texier.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Cindy TEXIER – Entrepreneur individuel (EI)
SIREN : 802 184 549
SIRET : 802 184 549 00037
11 rue John Lennon
49240 Avrillé – France
E-mail : aps.neovia@gmail.com
Téléphone : 06 18 77 54 04

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon la manière dont vous entrez en contact avec Cindy Texier ou utilisez ses services, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire, notamment pour la facturation ;
• objet de la demande ;
• informations relatives aux rendez-vous ;
• type de séance ou de prestation choisie ;
• informations nécessaires à la facturation et au suivi des paiements ;
• échanges intervenus dans le cadre de la relation avec le client.

Le formulaire de contact n'a pas vocation à recueillir des informations médicales ou sensibles. Il est demandé aux utilisateurs de ne pas transmettre ce type d'informations dans le champ de message.

Lorsque la prestation concerne un mineur, certaines informations relatives au mineur ainsi qu'à son représentant légal peuvent être nécessaires à l'organisation de la séance.

3. Formulaire de contact

Le formulaire du site permet de transmettre une demande de contact.

Les informations demandées sont limitées à ce qui est nécessaire pour comprendre l'objet général de la demande et permettre à Cindy Texier de répondre.

Le formulaire est traité à l'aide du service Netlify Forms, fourni par Netlify.

Les soumissions peuvent être accessibles dans l'interface d'administration Netlify et une notification peut être adressée à Cindy Texier par e-mail.

La base légale de ce traitement est, selon la nature de la demande, l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ou l'intérêt légitime à répondre aux demandes reçues.

4. Gestion des rendez-vous et de la relation client

Lorsqu'un rendez-vous est convenu, certaines données sont utilisées afin de :

• organiser la séance ou la visio ;
• contacter le client en cas de besoin ;
• assurer le suivi administratif de la prestation ;
• gérer les paiements ;
• établir les documents comptables et factures ;
• assurer le suivi de la relation client.

Ces traitements reposent principalement sur l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande du client ainsi que, pour certaines informations, sur le respect des obligations légales de l'entreprise.

Les données administratives peuvent être enregistrées dans les outils de gestion utilisés par Cindy Texier, notamment son tableau de bord professionnel et les services techniques qui lui sont associés.

5. Paiements

Pour les prestations réglées en ligne, les paiements sont réalisés au moyen du service sécurisé Stripe.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées directement par Stripe selon ses propres procédures de sécurité.

Cindy Texier n'a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire du client.

Les informations nécessaires à l'identification de la transaction, à la facturation et à la gestion comptable peuvent en revanche être conservées.

6. Prestations à distance

Les rendez-vous à distance peuvent être réalisés au moyen de Google Meet.

Les échanges nécessaires à l'organisation d'une visio peuvent également être effectués par e-mail, téléphone ou WhatsApp lorsque le client choisit ce moyen de communication.

L'utilisation de ces services peut entraîner un traitement de données par leurs fournisseurs respectifs conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

7. Tableau de bord et gestion administrative

Cindy Texier utilise un tableau de bord professionnel afin de centraliser certaines informations nécessaires à la gestion de son activité.

Il peut notamment contenir :

• identité et coordonnées du client ;
• type de client ou de prestation ;
• dates des rendez-vous ;
• informations administratives relatives aux prestations ;
• statut et moyen de paiement ;
• informations nécessaires à la facturation.

Les intitulés administratifs ont vocation à rester aussi neutres et limités que possible.

Les données du tableau de bord peuvent être hébergées ou traitées au moyen de services techniques tels que Supabase.

8. Destinataires des données

Les données sont principalement destinées à Cindy Texier.

Elles peuvent également être traitées, dans la stricte mesure nécessaire à leurs fonctions, par les prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site ou de l'activité, notamment :

• Netlify pour l'hébergement du site et le formulaire de contact ;
• Supabase pour certaines fonctions de stockage et de gestion ;
• Stripe pour les paiements en ligne ;
• Google pour les échanges par e-mail et les visioconférences via Google Meet ;
• WhatsApp lorsque le client choisit lui-même ce canal de communication.

Ces prestataires peuvent agir en qualité de sous-traitants ou, selon les services concernés, traiter certaines données conformément à leurs propres obligations.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre général :

• les demandes de contact n'ayant pas donné lieu à une relation contractuelle sont supprimées lorsqu'elles ne sont plus utiles et, au plus tard, dans un délai raisonnable après le dernier échange ;
• les données nécessaires à la gestion de la relation client sont conservées pendant la durée de cette relation, puis peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion d'éventuelles réclamations ou obligations légales ;
• les données de relation client qui ne sont plus nécessaires en base active ont vocation à être supprimées ou archivées ;
• les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable, actuellement dix ans.

Lorsque certaines informations ne sont plus nécessaires au fonctionnement courant mais doivent être conservées en raison d'une obligation légale, leur accès est limité autant que possible.

10. Sécurité

Cindy Texier met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

L'accès aux outils professionnels et aux comptes utilisés pour gérer l'activité est limité et protégé.

Aucune transmission ou conservation informatique ne pouvant être considérée comme totalement exempte de risque, les mesures de sécurité sont adaptées autant que possible à la nature des données traitées.

11. Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés dans le cadre du site ou de l'activité peuvent être établis ou exploiter des infrastructures en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert international, celui-ci doit être encadré conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

12. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des éléments techniques strictement nécessaires à son fonctionnement.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas le consentement préalable de l'utilisateur.

Si des outils de mesure d'audience, publicitaires ou d'autres traceurs nécessitant un consentement sont ajoutés ultérieurement, le site devra mettre en place un mécanisme de recueil du consentement adapté avant leur dépôt.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon les conditions prévues par les textes :

• accéder aux données vous concernant ;
• demander leur rectification ;
• demander leur effacement ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de vos données ;
• retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles :
aps.neovia@gmail.com

ou par courrier :
Cindy TEXIER – Entrepreneur Individuel
11 rue John Lennon
49240 Avrillé – France

Une vérification d'identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour s'assurer de l'identité de la personne exerçant la demande.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Cindy Texier, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

15. Évolution de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d'une évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.